Chính sách sử dụng dịch vụ tại Luna Care và quy định đổi trả
Chinh sách sử dụng tại LUNA CARE
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Mục đích thu thập thông tin:
Phạm vi thu thập thông tin:
Đối với khách hàng
Họ và tên
Số điện thoại
Email
Địa chỉ
Nội dung
Đối với người lao động:
Họ và tên
Số điện thoại
Email
Địa chỉ
Thông tin Căn cước công dân
Thông tin sơ yếu lý lịch
Thời gian lưu trữ: Chúng tôi sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng, cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập, hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp
Tiếp nhận, giải quyết khiếu nại & Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng: Luna Care cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho quý khách hàng, người lao động khi đăng ký thông tin cá nhân với chúng tôi. Chúng tôi cam kết không trao đổi mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại. Mọi sự chia sẻ và sử dụng thông tin khách hàng chúng tôi cam kết thực hiện theo chính sách bảo mật của chúng tôi.
Trong trường hợp bạn có góp ý, thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật của chúng tôi. Gọi 0906701517.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ - HOÀN TIỀN
Điều kiện và quy định đổi trả chung
Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành,…
Thời gian đổi trả được thể hiện đầy đủ trong chính sách sử dụng của từng dịch vụ được công bố trên website lunacare.vn
Những trường hợp được đổi trả và hoàn tiền
Nhân viên (người lao động) không cung cấp dịch vụ / không làm đúng theo thỏa thuận làm việc giữa người sử dụng lao động và người lao động.
Lệ phí hoàn trả: chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về công ty.
Đối với Giúp việc: Luna Care hoàn tiền phí dịch vụ hoặc bảo lưu duy trì cho khách hàng.
Đối với dịch vụ chăm sóc sau sinh MomLife: Luna Care hoàn trả phần dịch vụ chưa thực hiện còn lại nếu đã thanh toán phí hợp đồng trước đó.
Các sản phẩm sau khi khui hợp /mở nắp sẽ không được phép hoàn trả dù bất kể lý do gì.
Các nhóm sản phẩm tươi như lá trầu,...sẽ được hoàn trả theo giá trị 50% so với giá ban đầu.
QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA LUNA CARE
Quyền sử dụng
Được phép sử dụng thông tin tên, hình ảnh của người giúp việc trong các hoạt động quảng bá của doanh nghiệp.
Được phép dùng các thông tin lý lịch của người giúp việc giới thiệu đến khách hàng của Luna Care.
Toàn quyền thay đổi nội dung điều khoản mà không cần thông báo trước cho các bên liên quan.
Nghĩa vụ:
Bảo mật thông tin người lao động
Bảo mật thông tin khách hàng
Không thực hiện hành vi mua bán vì mục đich thương mại ngoài dịch vụ của Luna Care cung cấp
Quyền và nghĩa vụ của người lao động:
Được phép sử dụng thông tin của Luna Care cho nhu cầu làm việc với khách hàng được Luna Care giới thiệu.
Được đào tạo miễn phí / có phí để nâng cao năng lực tay nghề và cam kết làm việc sau khi kết thúc đào tạo.
Quyền và nghĩa vụ của khách hàng:
Được nắm bắt, lưu trữ thông tin người lao động do Luna Care giới thiệu.
Được sử dụng dịch vụ theo đúng cam kết trong hợp đồng.
Phải hủy thông tin người lao động sau thời gian kết thúc hợp đồng làm việc là 30 ngày.
Phải thanh toán đầy đủ chi phí làm việc cho người lao động và phí môi giới cho Luna Care.
